Termos de uso

1. O que é o Auppi

O Auppi conecta tutores de pets a pet shops do bairro para agendamento de serviços como banho e tosa. O serviço é prestado pelo pet shop escolhido; o Auppi organiza a agenda, os avisos e as avaliações.

2. Pagamento

O tutor paga o serviço diretamente ao pet shop, na loja, pelos meios que a loja aceitar. O Auppi não intermedeia nem retém pagamentos de tutores. O preço mostrado na reserva é o combinado; mudanças propostas na chegada só valem com a aprovação do tutor.

3. Reservas, cancelamentos e faltas

A reserva entra confirmada quando há vaga na grade da loja. Cancelar ou remarcar é grátis até 2 horas antes (12 horas quando há busca em casa). Depois desse prazo, o cancelamento conta como falta. Com 3 faltas em seis meses, as próximas reservas passam a depender da aprovação da loja.

4. Conta e acesso

O acesso é pelo número de WhatsApp, com código de uso único. A conta é pessoal; mantenha seu aparelho e seu número sob seu controle. Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento pelo contato abaixo.

5. Avaliações

Avaliações são públicas, com o primeiro nome do tutor e o nome do pet, e devem relatar a experiência real do atendimento. A loja pode responder publicamente. O Auppi pode remover conteúdo ofensivo, falso ou que exponha dados pessoais.

6. Responsabilidades

O pet shop é responsável pelo serviço prestado, pela guarda do pet durante o atendimento e pelas informações que publica (preços, horários, fotos). O tutor é responsável pelas informações do pet — peso, temperamento e alertas de saúde — que a loja usa para atender bem e com segurança.

7. Para pet shops

A assinatura é mensal, pelo porte de faturamento via Auppi, mais um valor único por cliente novo, conforme a tabela vigente na página de assinatura. Os primeiros 30 dias são grátis. A loja pode pausar as reservas ou encerrar a assinatura a qualquer momento — as reservas já confirmadas devem ser honradas.

8. Mudanças e contato

Estes termos podem mudar; avisaremos pelo WhatsApp quando a mudança for relevante. Dúvidas: contato@auppi.com.br.